+50.802€ generati dall’Email Automation in meno di 6 mesi (partendo da zero)
Molti eCommerce investono sempre più budget in advertising pensando che la crescita dipenda dal traffico. La realtà è che il traffico è solo l’inizio. La differenza la fa la capacità di trasformarlo in ricavi ricorrenti, anche quando l’utente non acquista al primo tentativo.
Introduzione
In questo case study analizziamo un progetto reale seguito da noi Metra Agency: un eCommerce che non aveva alcuna automazione attiva, nessuna segmentazione e un utilizzo minimo della propria lista email.
Nel periodo 4 marzo → 31 agosto, grazie a una strategia avanzata di email automation e newsletter, i risultati sono stati chiari:
210.692,68€ di fatturato totale
50.802,13€ generati unicamente tramite email
Quasi 1 euro su 4 attribuito alla sola automation
Tutto questo senza aumentare il budget pubblicitario
Questo articolo analizza nel dettaglio come è stato possibile, quali processi sono stati implementati e quali insegnamenti ogni eCommerce può applicare.
Situazione iniziale: un eCommerce che dipendeva dal primo acquisto
Quando il cliente è arrivato da noi, si trovava in una condizione molto comune nel panorama Italiano:
- Nessun flusso di automazione
- Nessuna automazione oltre il checkout abbandonato
- Newsletter inviate senza strategia
- Nessuna segmentazione
- Utenti che visitavano, ma non ritornavano
- Sistema incapace di convertire oltre il primo click
- In queste condizioni, crescere è complesso: ogni euro investito in advertising deve “fare centro” al primo tentativo, senza seconde possibilità.
Obiettivo: generare più ricavi a parità di traffico
La nostra strategia è stata chiara sin dall’inizio:
➜ Valorizzare il traffico già esistente
Non serviva aumentare le visite, ma aumentare il valore di ogni utente.
➜ Recuperare chi non acquistava subito
La maggior parte degli utenti ha bisogno di più tocchi e più contesto prima di completare l’ordine.
➜ Rendere l’eCommerce indipendente dalle piattaforme ADV
L’email è l’unico canale che l’azienda controlla completamente.
Le automazioni attivate: da zero a sistema completo
Abbiamo creato da zero una base solida di marketing automation composta da 5 flussi essenziali:
1. Carrello Abbandonato — Per recuperare utenti che aggiungono prodotti e poi spariscono.
2. Rivisto Checkout Abbandonato — Per chi arriva alla cassa ma non finalizza.
3. Browse Abandonment — Messaggi automatici per visitatori di categorie/prodotti specifici.
4. Review + Cross-Sell — Richieste di recensione e suggerimento di prodotti complementari.
5. Welcome Series — Accoglienza e conversione dei nuovi iscritti.
Questi flussi hanno iniziato subito a lavorare in background, recuperando utenti, educando l’utente e creando continuità nella comunicazione.
Newsletter e Segmentazione: la parte strategica
L’automation non basta: serve anche una comunicazione programmata e coerente. Abbiamo introdotto un ritmo costante di 4 newsletter mensili, con contenuti:
- Informativi
- Commerciali
- Di branding
- Tematici e stagionali
- Collegati a offerte flash
Segmentazione
La segmentazione è partita dal livello più semplice:
Clienti
Non clienti
Questa divisione ha già portato risultati significativi.
Successivamente nel tempo introdurremo segmentazione avanzata basata su:
- prodotti visti
- categorie di interesse
- frequenza di acquisto ultimo ordine
- engagement email
- campagne specifiche
L’email marketing non è statico: va ottimizzato e raffinato ogni mese.
Automation e Newsletter
25% del fatturato proveniente dal canale email
Cliente
Ecommerce
Periodo di riferimento
dal 4 Marzo al 31 Agosto
Risultato ottenuto ottimizzando il traffico del cliente
Fatturato generato:
€ 50.802,12
Lo screenshot mostra l’andamento delle campagne e i test effettuati durante il periodo. Il grafico evidenzia l’incremento delle conversioni e il successo delle campagne di Smart Shopping.
Cosa insegna questo caso studio agli eCommerce
✔️ Il traffico ha valore solo se viene valorizzato
Aumentare il budget ADV senza un sistema di recupero è uno spreco.
✔️ L’email è il canale con il ROI più alto
È stabile, prevedibile e permette comunicazioni personalizzate.
✔️ Le automazioni lavorano per te 24/7
Una volta impostate, continuano a generare valore senza costi aggiuntivi.
✔️ La segmentazione è un acceleratore
Inviare la stessa email a tutti non funziona. Inviare email diverse alle persone giuste, sì.
✔️ Il vero vantaggio competitivo è la retention
Chi compra una volta… può comprare due, tre, quattro volte.
Conclusioni
In questo progetto, l’eCommerce possedeva già tutto ciò che serviva: traffico, interesse, prodotti richiesti. Ciò che mancava era una strategia di recupero, nutrimento e fidelizzazione. L’email automation ha sbloccato questo potenziale.
In Metra Agency stiamo aprendo 2 audit al mese gratuiti dedicati agli eCommerce che desiderano:
- capire quali flussi mancano
- scoprire dove stanno perdendo conversioni
- valutare il potenziale reale dell’email automation
- ottenere una stima dei ricavi recuperabili
Richiedi il tuo audit: ti mostreremo esattamente quali opportunità stai lasciando sul tavolo.
